Inbound Marketing: Faça os clientes virem até você
Também conhecido como Marketing de Atração, o Inbound
Marketing é uma estratégia de marketing que possui como base a ideia de criação
e compartilhamento de conteúdo para um público-alvo específico. Ele foge um
pouco da publicidade tradicional e foca mais na conexão com esse público-alvo
por meio de três pilares: marketing de conteúdo, redes sociais e SEO (Search Engine
Optimization). Em suma, é uma estratégia que faz com que as pessoas certas
cheguem até a empresa através da melhor mensagem possível, facilitando a
apresentação do seu produto ou serviço e podendo transformar tal pessoa, agora
um lead, em um cliente fidelizado e promotor da sua marca.
Para tornar o Inbound Marketing possível, é preciso saber em
qual fase de interesse os clientes em potencial estão em relação ao produto ou
serviço. Para avaliar isso, é utilizado um método chamado de “Funil de Vendas”,
onde no topo desse funil se encontra o público geral, aquele que não conhece
muito bem sobre o que precisa, e cuja estratégia exige um conteúdo deve ser
mais generalista, já que a ideia aqui é informar esse possível cliente e guiar
ele até a sua empresa.
A próxima etapa é a de informar os potenciais compradores
utilizando assuntos mais aprofundados e específicos sobre o tema abordado. Essa
etapa é conhecida como “meio de funil”. Um exemplo do funcionamento do funil é
o nosso conteúdo sobre marketing digital: abordamos temas mais generalistas de
topo de funil, como a importância de ter um site, de estar presente nas redes
sociais, e também de como otimizar o site para que ele apareça na primeira
página de resultados do Google, ou como usar o seu site para gerar valor nos
seus clientes. O fundo de Funil é a etapa onde o serviço ou produto é oferecido
de fato, como os nossos planos de sites, o serviço de e-mail marketing, nossos
cases de sucesso, etc.
É importante qualificar o seu público e ir guiando ele desde
a parte mais genérica até as discussões mais profundas para aí sim, mostrar
como os seus serviços e produtos solucionam os problemas do comprador em
potencial.
Toda boa campanha de Inbound Marketing ainda segue um conjunto de ações que viabilizam e otimizam o processo de marketing:
- Atrair: Gere conteúdo que atraia sei público-alvo para seu
ambiente. Seja posts de blog, publicações em redes sociais, técnicas de
parceira... não importa. O fundamental é ter um público para converter;
- Converter: Agora que temos um público, precisamos identifica-lo.
Você pode oferecer uma recompensa (como assinatura de newsletter, ou e-books...),
ou até mesmo fazer uso de ferramentas de redes sociais já existentes, como o
Facebook Pixel. Dessa forma, os números que você tinha agora se transformam em
pessoas, para as quais você pode vender seu produto ou serviço;
- Relacionar: Nem todo público-alvo que você coletou está
pronto para adquirir seu produto ou serviço. Pense bem: você sempre compra tudo
na primeira visita à loja? Não né. De acordo com Chet Holmes, grande pensador
do Marketing, em qualquer momento da sua campanha apenas 3% do seu mercado em
potencial está buscando por uma solução, ou seja, está na etapa de Decisão de
Compra. Você precisa fazer seu público-alvo tomar atitudes que identifiquem o
quão determinados eles estão em adquirir seu produto. Isso pode ser feito com
E-mail Marketing, Automação de Contatos, dentre outras práticas;
- Vender: Essa é autoexplicativa. Ao identificar os
indivíduos de seu público-alvo que estão mais suscetíveis a comprar seu produto
ou usufruir de seu serviço, você direciona um conteúdo ‘matador’, aquele que
vai fazer o indivíduo tomar a decisão final de compra. Quanto maior o preço do
produto/serviço, mais próxima deve ser a aproximação com o indivíduo;
- Analisar: Agora que você coletou muitos dados de atração,
conversão, relacionamento e vendas, é necessário aprender com o processo. Seja
através de ferramentas próprias, ou até mesmo ferramentas prontas como o Google
Analytics, você deve garantir que sua campanha continue a ser executada da
forma mais eficiente possível, afinal, só volume não resolve nada.
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